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Víctor D. E.
ELCHE
Opinión sobre Máster de Director de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 + Titulación Universitaria
Esta formación me ha ayudado a conocer más a fondo todo el material normativo que debe tenerse en cuenta para la gestión de calidad.
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- Evolución
- Concepto de calidad total o gestión total de la calidad
- Política de Calidad / Objetivo de la calidad
- Planificación de la calidad
- Control de la calidad
- Aseguramiento de la Calidad
- Mejora continua de la Calidad
- La Calidad Total
- De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
- Los procesos en la organización
- Mapa de procesos
- Mejora de procesos
- La satisfacción del cliente
- Relación con proveedores
- Identificar
- Seleccionar
- Analizar
- Cualidades de los equipos de mejora
- Tipos de equipos de trabajo
- El papel de los Círculos de Calidad
- Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
- Seiri (Despejar)
- Seiton (Ordenar)
- Seiso (Limpiar)
- Seiketsu (Sistematizar)
- Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
- Clasificación de las fortalezas de la organización
- Análisis DAFO. Ejemplo
- Implantación de un sistema de calidad
- Ventajas de la calidad en la industria
- Estandarización: seiketsu
- Disciplina: shitsuke
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Un Sistema de Gestión de Calidad o SGC es una herramienta que utilizan las organizaciones que desean que sus productos y servicios cumplan con los estándares de calidad máximos para lograr y mantener la satisfacción de sus clientes.
Los Sistemas de Gestión de la Calidad se basan actualmente en la familia de normas de la serie ISO 9000, que se compone de:
De las normas que se han mencionado, el estándar ISO 9001 es el que se debe utilizar durante la implantación de los Sistemas de Gestión de Calidad en una organización. Esta permite obtener la certificación.
De igual manera, existen otras normas ISO sobre la calidad en otros aspectos específicos, que se vinculan en el sector del automóvil (ISO /TS 16949) o con los laboratorios de ensayo y/o de calibración (ISO17025).
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La familia de normas ISO 9000 se fundamenta en ocho principios de gestión de la calidad y su finalidad es dirigir a las organizaciones al éxito. Con este fin, se enfocan sobre todo al cliente y a la mejora continua de la propia organización. Se basa principalmente en ocho principios de gestión de calidad:
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