ingles para recepcionistas
INGLES PARA RECEPCIONISTAS: Ingles para Recepcionista-Conserje (Nivel Oficial Marco Comun Europeo A1-A2) + Titulacion Universitaria
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PARTE 1. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1
- UNIT 1. NICE TO MEET YOU
- Listening
- Reading
- Speaking: Conociendo la fonética inglesa
- Vocabulario
- UNIT 2: EVERYDAY LIFE
- Listening
- Reading
- Speaking: The letters and the sounds
- Vocabulario
- UNIT 3. HAPPY FAMILY
- Listening
- Reading
- Speaking: Word stress and intonation
- Vocabulario
- UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
- Listening
- Reading
- Speaking: Sonidos vocálicos
- Vocabulario
- UNIT 5. ARE YOU LOST?
- Listening
- Reading
- Speaking: Vocales largas y cortas
- Vocabulario
- UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
- Listening
- Reading
- Speaking: Diptongos
- Vocabulario
- Los pronombres personales de sujeto
- El verbo to be
- Los demostrativos: this, that, these, those
- Los posesivos
- Uso de la mayúscula
- El alfabeto
- Presentarse
- Saludos
- Datos personales
- Países
- Nacionalidades
- Profesiones
- Números
- Colores
- La fecha
- La hora
- Presente simple
- Adverbios de frecuencia
- Verbos comunes
- Días de la semana
- Meses
- A, an, the or no article
- Plural
- El verbo to have
- Genitivo sajón
- Familia
- Físico
- Sustantivos contables y no contables
- There is, there are
- A, an, some, any
- Expresar gusto: like, dislike
- La expresión: Would you like?? y I?d like..
- Supermercado
- Comidas del día
- Adjetivos referentes a la comida
- Verbos referidos a la comida
- Envases
- El verbo can
- Dar direcciones
- Preposiciones de lugar
- Here, there
- Let?s
- Direcciones
- La ciudad
- Medios de transporte
- Verbos referidos a las direcciones
- Pronombres personales de objeto
- Pasado simple
- Interrogativos
- Question tags
- Tiempo
- Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
- Verbos irregulares
MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA
- Terminología específica en las relaciones con clientes
- Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
- Estilos, formal e informal
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
- Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS
- Comunicación entre centros de información turística
- Proveedores de servicios, precios y tarifas
- Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
- Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
- Informar sobre la protección medioambiental
- Evaluación de la satisfacción del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS
- Los servicios turísticos
- Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
- Billetes, bonos y otros documentos turísticos
- Negociación con proveedores de servicios turísticos
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
- Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
PARTE 2. INGLES A2
- UNIT 1. DESCRIBING OURSELVES
- Listening
- Reading
- Speaking: Semivowel sounds
- Writing: An essay
- Vocabulary
- UNIT 2. THE MEDIA
- Listening
- Reading
- Speaking: The schwa
- Writing: A news report
- Vocabulary
- UNIT 3. ON HOLIDAYS
- Listening
- Reading
- Speaking: Voiced and voiceless consonants
- Writing: A postcard
- Vocabulary
- UNIT 4. WHERE DO YOU LIVE?
- Listening
- Reading
- Speaking: Sh vs. S
- Writing: An invitation
- Vocabulary
- UNIT 5. LET'S GO SHOPPING
- Listening
- Reading
- Speaking: Sh vs. Ch
- Writing: An email
- Vocabulary
- UNIT 6. AT THE DOCTOR'S
- Listening
- Reading
- Speaking: The voiceless TH sound
- Writing: A blog post
- Vocabulary
- Used to
- Linking words
- Comparative adjectives: superiority and inferiority
- Comparative adjectives: equality
- Adjectives for personality
- Adjectives for physical appearance
- Hobbies
- There was, there were
- A few, a little
- A lot of, much, many
- How much, how many
- Journalism and media
- Verbs related to news
- Be going to
- Future simple: will
- Prepositions of time
- Adverb formation
- Holiday places
- Holiday objects
- Verbs related to holidays
- Present continuous
- Make vs. do
- Something, anything, nothing
- Someone, anyone, no one
- Parts of the house
- Housework
- Past continuous
- Interrogative pronouns (what vs. which; who vs. whom; whom vs. whose)
- Imperative affirmative
- Make vs. let
- Clothes
- Expressions related to clothes
- Types of shops
- Must, mustn?t
- Should, shouldn't
- Infinitive of purpose
- Phrasal verbs
- Parts of the body
- Illnesses
- Verbs related to health
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El sector de la hostelería y el turismo forman un sector que dejan amplio márgenes de beneficios en nuestro país. Desde los profesionales de agencias de viajes, recepcionistas, camareros y un amplio abanico de profesionales de este sector necesitan contar con una FORMACIÓN ESPECÍFICA EN INGLÉS. Aspectos como dar la bienvenida, ayudar a un cliente, ofrecerle información o simplemente ofrecerles una bebida, se convierte en un problema cuando no se dispone de esta formación y por tanto las empresas de este sector DEMANDAN SOLO PROFESIONALES CON CONOCIMIENTOS Y FORMACIÓN EN INGLÉS.
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Los distintos complejos hosteleros luchan diariamente por ofrecer a sus clientes un servicio de calidad que marque la diferencia, respecto a la competencia, y una de las actividades que lo logran es la calidad ofrecida al cliente, y un servicio de recepción es primordial para conseguirlo, ya que es la primera toma de contacto entre el cliente y el complejo hostelero. Tener a profesionales cualificados ante el público, determinará la calidad de este servicio y por tanto el éxito de la empresa. No te lo pienses, necesitas este curso para acceder al mundo laboral, no te pongas trabas en tu futuro profesional.
¿Qué son los recepcionistas?
Los Recepcionistas son el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es darle la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir. También se encargan de responder los requerimientos de clientes y empleados, tanto en persona como por vía telefónica.
En ciertos casos, especialmente en el caso de compañías pequeñas, las tareas de los Recepcionistas tienden a coincidir con funciones de administración, las cuales, a su vez, pueden incluir funciones de Recursos Humanos (Contabilidad y Logística). Estos profesionales suelen ser contratados para trabajar en una variedad de entornos institucionales y comerciales, tanto del sector público como del privado.
Además gracias a la globalización es indispensable poseer conocimientos de inglés ya que la mayoría de empresas intentan conseguir su internacionalización y esto por tanto conlleva poseer idiomas y en especial inglés. El inglés es actualmente el idioma internacional. Mucha gente habla inglés, además ten en cuenta que a la hora de realizar un viaje la gente suele ir más tranquila si sabe ingles sea el país que sea. Entre las tareas que llevan a cabo en su dia a día destacan las siguientes:
- Recibir a los visitantes, registrarlos y guiarlos hacia las personas o destinos correspondientes.
- Responder, filtrar y transferir llamadas o tomar mensajes.
- Ocuparse de las solicitudes de información, respondiendo preguntas o resolviendo problemas, tanto de los visitantes como de los clientes.
- Realizar reservas, concertar citas y gestionar los calendarios de citas.
- Recibir pagos y archivar los recibos.
- Mantener limpia el área de recepción y cerciorarse de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa u organización.
- Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo.
- Comunicarse con personas de otros departamentos.
Los Recepcionistas deben prestar especial atención a la manera en que son percibidos por otras personas, por tanto, es esencial contar con excelentes habilidades de servicio al cliente; además, el candidato perfecto deberá ser educado y protocolario en todo momento, sonriendo y demostrando una actitud positiva y entusiasta.
Por lo tanto si tu sueño, tu profesión es ser recepcionista ya sabes la gran relevancia de poseer conocimientos de inglés. Por ello, en Euroinnova Formación te ofrecemos los mejores cursos de inglés para recepcionistas. Contamos con los cursos de inglés para recepcionistas más completos.
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Conoce los principales cargos de recepcionista:
- Crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los visitantes, empleados y proveedores de manera cordial, amigable y profesional
- Recibir a los visitantes, determinar la naturaleza u objetivo de su visita y guiarlos a sus destinos correspondientes.
- Controlar la entrada y salida de visitantes y empleados manejando las listas de acceso del departamento de seguridad, tomando nota de los datos de los visitantes.
-
Entregar pases de seguridad en caso de ser necesario.
-
Reportar cualquier actividad sospechosa a los agentes de seguridad.
Hacerse cargo de todas las llamadas, correos electrónicos, correspondencia y faxes entrantes y salientes:
-
Atender, monitorear y canalizar llamadas y correos entrantes, además de remitir los requerimientos de una persona al departamento pertinente.
-
Tomar mensajes y remitirlos a la persona correspondiente.
-
Recibir, clasificar y entregar la correspondencia.
-
Coordinar servicios de Courier y mensajería.
Responder a solicitudes de información sobre la empresa u organización en persona, por vía telefónica o por correo electrónico:
-
Responder preguntas, resolver problemas o quejas y orientar a los visitantes apropiadamente.
-
Redactar y distribuir memos para informar tanto a clientes como al personal de la empresa.
-
En algunos casos, promover los servicios o productos de la empresa.
Llevar un registro manual o computarizado y ocuparse del calendario de citas, de reservas del salón de reuniones, de las listas de contactos, de los pagos recibidos y enviados, de recibos, entre otros.
Archivar y organizar documentos (correos electrónicos, facturas, recibos, reportes, entre otros) tanto físico como en formato digital.
Brindar asistencia registrando información y realizando el mantenimiento de la base de datos, entregar recibos y llevar la contabilidad cuando sea necesario.
Mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento:
-
Coordinar el debido mantenimiento del equipo de oficina.
-
Realizar pedidos de materiales de oficina cada vez que sea necesario y mantener un inventario de los mismos.
-
En algunos casos, encargarse de los procesos de apertura y cierre de la oficina.
Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo, como lo son la revisión de documentos, procesar textos, la gestión del correo, las tareas financieras, el archivado y mantenimiento de registros de pagos, facturas, hojas de cálculo y otros documentos.
-
Cerciorarse de que en todo momento se sigan los procedimientos de seguridad de la empresa u organización.
Benefíciate de diversos descuentos y promociones, así como de las ventajas que te ofrece la formación online. Contamos con un equipo de tutorías excepcional, profesionales en la materia, que te ayudarán y resolverán cualquier duda que tengas. No te lo pienses más y no pierdas más tiempo, las condiciones que te ofrecemos son inigualables.
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Másteres relacionados:
- MASTER EN INGLES PROFESIONAL: Master Executive en Ingles Profesional (Nivel Oficial Marco Comun Europeo C2) + Titulacion Universitaria
El Inglés es una lengua que hablan alrededor de 400 millones de nativos y adicionalmente 500 millones de personas que tienen el inglés como segunda lengua. Hoy en día, el aprendizaje de este idioma es básico y esencial en cualquier ámbito profesional. A través de este Master Executive en Inglés Profesional (Nivel Oficial Consejo Europeo C2), el alumno obtendrá la base teorico práctica necesaria para desenvolverse eficazmente en este idioma, además de reforzar las expectativas laborales comunicándose de manera fluida en inglés.
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El CURSO ONLINE HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL de la Familia Profesional Turismo y Hostelería le prepara para conocer las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. Al ser un CURSO UNIVERSITARIO está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
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Este Curso de Inglés A2 le prepara para adquirir los conocimientos necesarios para poder obtener el título oficial de consejo europeo: A2. Con la realización de este Curso de Inglés Nivel Elemental acredita el dominio de una Lengua Extranjera equivalente al Nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia de las lenguas, de acuerdo con la Recomendación nº R(98) 6 del Comité de Ministros de Estados Miembros de 17 de Octubre de 2000. Se trata de un curso online y HOMOLOGADO.
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Es muy recomendable que el personal de los hoteles se desenvuelva en otro idioma como el inglés, podemos encontrarnos frases y video con palabras comunes como reservation en la jerga de alquilar una habitación, si en recepción alguien comenta la palabra reservation por el contexto ya sabes que puede referirse a que tiene una habitación, las nociones de inglés son básicas en los hoteles ya que los inquilinos de habitación pueden ser a menudo extranjeros, el english es el idioma más hablado del planeta, para conocer más acerca de las frases en english como reservation rooms que aparecen frecuentemente en recepción puede ver nuestro video o pedir información a través de nuestro teléfono.
Opiniones Ingles Recepcionista Conserje Online
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Que he aprendido:
He aprendido mucho sobre actuación en dependencias y VIH
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado todo
He echado en falta:He echado en falta casos prácticos
Que he aprendido:
He aprendido el oficio completo del auxiliar de enfermería y la atención al paciente
Lo que mas me ha gustado:Lo que más me ha gustado es el CD
Que he aprendido:
Diferentes técnicas formativas enfocadas en el uso de las terapias alternativas, las cuales son un apoyo de conocimiento para seguir con el aprendizaje y confianza.
Lo que mas me ha gustado:Me definiría mas por el de yoga pero en general lo encuentro todo interesante y bien jestionado.
He echado en falta:Quizás en musicoterapia algún vídeo divulgativo y algo mas de información sabre la vibración y las frecuencias.
Comentarios:En general me a gustado mucho el diseño del curso y la forma de estudio cómoda, el verdadero partido es ponerlo en acción y seguir profundizando en los diferentes temas.
Que he aprendido:
He aprendido todo lo que puede conseguir y utilizar para curar con una dieta saludable y equilibrada
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado todo ha sido escrito en una manera sencillo para que pueda entender y aprender de forma rápido
He echado en falta:He echado en falta algunas imágenes de mas sobre las moléculas y del sistema digestivo
Comentarios:
Muy completo referente al tema.
Comentarios:
Aún no he empezado, pero lo poco que he visto me ha gustado bastante.
Que he aprendido:
He aprendido a analizar mejor cada caso particular
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado el tema 9 la autoestima infantil
He echado en falta:No he echado en falta nada
Que he aprendido:
He afianzado mis conocimientos de fotografía
Lo que mas me ha gustado:La facilidad de usar la plataforma y lo bien explicado que viene todo.
He echado en falta:Videotutoriales
Que he aprendido:
tecnicas muy utiles
Lo que mas me ha gustado:el temario
He echado en falta:nada
Que he aprendido:
He aprendido alguna cosa más técnica de botánica, que yo conocía pero menos exacta
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado porque es sencillo de entender
He echado en falta:He echado en falta más temario, para mi gusto es escaso sobre todo temas de riegos y podas, aunque es lo que yo más conozco
Comentarios:-
Que he aprendido:
He aprendido el lenguaje java y su uso en páginas web
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado el material
He echado en falta:No he echado nada en falta
Que he aprendido:
mucho
Lo que mas me ha gustado:el curso en si
He echado en falta:nada
Que he aprendido:
He aprendido bastante y sobre todo me ha fascinado toda la teoría de bach
Lo que mas me ha gustado:Pensaba que me iba a gustar más aromaterapia pero me han llegado más las flores
He echado en falta:He echado en falta conocer más aceites esenciales, no solo 10 y conocimientos por elaboración de aceites, proporciones etc
Que he aprendido:
A COMPRENDER SIN PREJUICIOS A LAS PERSONA CON DIFICULTADES PSICOLOGICAS
Lo que mas me ha gustado:EL CONOCIMIENTO DE LOS TRASTORNOS.
He echado en falta:EJEMPLOS DE DIFICULTADES PSICLOGICAS EN OTRAS CULTURAS.
Comentarios:DIFICULTAD EN EL BUEN FUNCIOMANIENTO DEL CAMPUS
Que he aprendido:
He aprendido sobre todo nutrición que era la parte que más me interesaba como terapeuta, del resto tenia conocimientos previos
Lo que mas me ha gustado:Me ha gustado presentación del temario
He echado en falta:No he echado nada en falta, está muy completo en relación calidad precio
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