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Victor J. L.
LUGO
Opinión sobre Curso de Educación de Voz y Control del Estrés en la Atención Telefónica
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Tristán T. L.
BADAJOZ
Opinión sobre Curso de Educación de Voz y Control del Estrés en la Atención Telefónica
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Corina F. L.
JAÉN
Opinión sobre Curso de Educación de Voz y Control del Estrés en la Atención Telefónica
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Sara E. L.
CÁDIZ
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- Estrés y Distrés.
- Respuesta al estrés.
- Consecuencias del estrés.
- Características organizacionales.
- Características personales.
- ¿Qué es el Burnout?
- Recomendaciones generales.
- Requisitos previos.
- Técnicas cognitivas.
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- Manejo de emociones.
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- Asertividad.
- Que es la voz y cómo funciona.
- Sistemas que intervienen en la producción de la voz.
- Qué es la técnica vocal y para qué sirve.
- Postura.
- Respiración.
- Relajación.
- Cómo se forman los sonidos.
- Pautas de higiene vocal y factores de riesgo.
- Introducción: aspectos previos y orientaciones básicas.
- Qué es la conciencia corporal y emocional.
- Elementos a reconocer en la conciencia corporal.
- La importancia de los procesos de atención y percepción.
- Las emociones: Funciones. Diferencia entre sensación, emoción y estado emocional.
- Los órganos de la respiración.
- Fases de la respiración.
- Tipos de respiración.
- Beneficios de la práctica consciente de la respiración a nivel físico y psíquico.
- Ejercicios prácticos
- Técnicas respiratorias a integrar en las rutinas diarias.
- Introducción: aspectos previos y recomendaciones.
- Beneficios de la relajación a nivel físico y psíquico.
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