Curso jefe de tráfico

- Características y ventajas competitivas.

- Carga completas, de larga y corta distancia, nacional e internacional.

- Carga fraccionada (grupajistas, mensajería, paquetería, paletería).

- Contratación nacional e internacional del transporte por carretera.

- Formas jurídicas más habituales.

- Áreas y funciones del departamento de operaciones

- Organigrama básico de la empresa de transporte

- Principales relaciones funcionales y jerárquicas

- Descripción de puestos y perfiles de trabajo

- Funciones asumidas sobre el colectivo de conductores

- Funciones de gestión y mantenimiento de la flota propia

- Funciones de contratación gestión de subcontratados con carácter permanente

- Documentos y soportes de gestión propios del departamento

- Estructura del departamento de tráfico

- Organización por funciones, por productos, por territorios, canales, procesos y por clientes

- Operativa de tráfico y administración de tráfico

- Gestión de la información de las operaciones de tráfico

- Estructura del departamento y coordinación con las delegaciones

- Funciones específicas de las bases operativas en relación con los tráficos

- Normativa básica comunitaria

- Análisis de la normativa vigente en materia de transportes por carretera: LOTT, ROTT y LODTT

- Condiciones de acceso y requisitos para el ejercicio de la actividad

- Autorizaciones para los vehículos de transporte de mercancías por carretera

- Autorizaciones para la realización de actividades auxiliares y complementarias

- Capacitación profesional.

- Definición y clasificación de mercancías peligrosas

- Documentos de transporte de mercancías peligrosas por carretera

- Certificado de aprobación ADR e informe de inspección del vehículo

- Certificado de formación del conductor

- Carta de porte, ficha de seguridad y lista de comprobaciones

- Normas de conducción y circulación con mercancías peligrosas

- Equipamiento y señalización de vehículos

- Figura y funciones del consejero de seguridad ADR

- Marco normativo, código alimentario y convenio ATP

- Temperaturas recomendadas de transporte

- Tipos de vehículos específicos

- Autorizaciones complementarias de circulación

- Señalización de vehículos

- RD 1041/1997 y ámbito de aplicación

- Documentación y condiciones de prestación de servicio

- Licencia comunitaria y normativa vigente.

- Concepto de coste, gasto, pago e inversión.

- Control del coste y control presupuestario.

- Control analítico e interpretación de desviaciones.

- Clasificación de los costes.

- Mano de obra directa.

- Tributos y tasas sobre el vehículo.

- Seguros.

- Costes financieros.

- Amortización.

- Dietas y gastos de viaje predeterminables.

- Combustibles.

- Aceites y lubricantes.

- Neumáticos.

- Mantenimiento preventivo y reparaciones.

- Costes del espacio e instalaciones.

- Coste de lanzamiento de pedidos.

- Coste de la recepción y manipulación.

- Coste de tenencia del stock.

- Costes de gestión de la información y control del stock.

- Costes de la expedición y transporte.

- Costes indirectos de carácter general.

- El observatorio de costes del Ministerio de Fomento.

- Principios del análisis de costes, costes por tiempo y costes kilométricos.

- Supuestos de cálculo de costes de los distintos vehículos-tipo.

- Análisis de balances, ratios financieros ratios de control logístico.

- Umbral de rentabilidad.

- Sistemas de precios y tarifas del transporte por carretera.

- Conversor peso volumen o coeficiente de estiba.

- Definición y características.

- Clientes internos y externos.

- Medición de la calidad del servicio. Indicadores de calidad en el servicio.

- ISO9000 y la gestión de la calidad del servicio.

- Manual de Calidad.

- Fases, protocolos, objetivos.

- Documentación.

- Elaboración de protocolos de actuación normal y ante emergencias.

- Medición de la calidad en los proveedores.

- Sinergias a establecer con proveedores.

- Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción.

- Sinergias a establecer con clientes: servicio de atención y postventa.

- Reclamaciones de clientes.

- Recepción de los pedidos.

- Agrupación y consolidación de las cargas.

- Asignación de los vehículos.

- Transmisión al transportista.

- Generación de expedientes de viaje.

- Llegada al lugar de carga.

- Controles previos a la carga.

- Carga y estiba de la expedición.

- Formalización y entrega de la documentación de transporte.

- Incidencias en la plataforma operativa.

- Entrega de documentación.

- Transporte y llegada a destino.

- Descarga de la mercancía.

- Reflejo de incidencias en el lugar de destino.

- Seguimiento de la actividad de los vehículos.

- Trazabilidad al cliente.

- Ficha de incidencias y parte de no conformidad.

- Tabulación, medición, seguimiento de las operaciones y protocolos de actuación.

- Depuración de incidencias: técnicas organizativas, formación, inversión en tecnología.

- Indicadores de actividad y rendimiento de los vehículos de transporte.

- Indicadores de productividad del personal de conducción.

- Índice de ocupación.

- Índices de productividad total y por operario.

- Índices de calidad del servicio.

- Índices de satisfacción del cliente.

- Índices de eficiencia KPI u otros.

- Elaboración de informes de control y propuestas de mejora continúa.

- Características y ventajas.

- Medidas de prevención de riesgos y residuos.

- Reducción, reciclaje y reutilización.

- Medidas de mejora.

- Sistema operativo del sector de carga fraccionada y distribución integral.

- Sistema operativo de empresas de grupaje y distribución localizada.

- Sistema operativo de empresas de cargas completas.

- Particularidades del tránsito internacional.

- Tipología de cargas y condicionantes del servicio de transporte.

- Unidades de medida para la cuantificación de la demanda.

- Forecasting y previsión de la demanda de servicios.

- Criterios de cálculo y determinación del volumen de recursos necesarios.

- Cuantificación de flota y determinación del número de conductores.

- Elementos de flexibilidad para la optimización de la flota necesaria.

- Características técnicas de los distintos vehículos y equipamientos

- Trabajo a realizar, capacidad de carga, itinerarios, mantenimiento y vida útil

- Fórmulas de adquisición y financiación, leasing y renting

- Ayudas institucionales a la inversión en vehículos de transporte.

- Objetivos básicos de la planificación.

- Planificación de itinerarios.

- Planificación y programación horaria de actividades.

- Configuración del plan de transporte.

- Rutas regulares de distribución de cargas fraccionadas y corta distancia.

- Rutas regulares de grupaje o distribución con vehículos pesados.

- Rutas regulares y servicios de cargas completas en corta distancia.

- Circuitos técnicos de transporte de media y larga distancia.

- Responsabilidades de los agentes interventores en operaciones de transporte.

- Red de delegaciones propia o compartida.

- Subcontratación con flotas de carácter permanente.

- Intercambio de cargas con otros transportistas.

- Operativa de tráfico en empresas de carga fraccionada.

- Operativa de tráfico en empresas de carga completa.

- Subcontratación ocasional de los transportes.

- Clasificación de los vehículos según el Reglamento General de Vehículos.

- Criterios de selección de vehículos.

- Clasificación de los vehículos según la mercancía a transportar.

- Legislación en materia de pesos y dimensiones máximas.

- Normativa reguladora de equipos y accesorios.

- Señalización de vehículos por reglamentación de tráfico.

- Contenedores, semirremolques y cajas móviles.

- Marco regulador, medidas y tipos de contenedores.

- Infraestructuras y equipamientos de terminales intermodales.

- Tipos y causas de la avería y consecuencias en el servicio.

- Inspección y control del estado y disponibilidad.

- Planificación del mantenimiento básico regular.

- Gestión de talleres y servicios técnicos internos y externos.

- Controles de actividad y rendimiento.

- Dotación de útiles y herramientas para la operativa de la flota.

- Políticas de control de los consumos.

- Ficha registro de datos del histórico de mantenimiento de vehículos.

- Categorías profesionales del personal de conducción.

- Convenio colectivo y acuerdos contractuales.

- Suministro de equipamientos al personal de conducción.

- Control de vigencia de licencias, permisos y autorizaciones.

- Hojas de registro de las operaciones realizadas y justificantes de entrega.

- Recogida de discos tacógrafo y comprobantes de gastos.

- Anticipos y liquidación de dietas y gastos.

- Seguimiento de los niveles de actividad y productividad.

- Captación y selección de colaboradores.

- Composición de los contratos con el colectivo y sistemas retributivos.

- Expediente de control del personal subcontratado.

- Seguimientos de productividad, márgenes y daños.

- Libro de instrucciones técnicas y operativas para conductores.

- Documentación necesaria para circular.

- Instrucciones operativas del proceso.

- Procedimiento de actuación ante las incidencias en ruta.

- La inspección diaria y la Lista de comprobaciones.

- Mantenimiento preventivo.

- Priorización de repostajes.

- Rutas permitidas y autopistas autorizadas.

- Fichas de circuitos protocolados.

- Parte semanal de gastos y hoja de registro de la actividad diaria.

- Cumplimentación de contratos.

- Sensibilización medioambiental y conducción económica.

- Seguros y parte amistoso de accidente.

- Direcciones y contactos telefónicos.

- Tecnologías informáticas y sistemas telemáticos de información y control.

- Posicionamiento de vehículos y trazabilidad de mercancías.

- Tacógrafo y control de la actividad de los conductores.

- Trazabilidad al cliente.

- Ficha de incidencias y parte de no conformidad.

- Parte de seguimiento de vehículos.

- Declaración de accidentes y atestados.

- Comisarios o peritos de averías y parte de valoración de daños.

- Localización por satélite GPS.

- Terminales portátiles y comunicaciones telemáticas.

- EDI.

- Sistemas basados en código de barras.

- Sistemas basados en radio frecuencia RFID.