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Modalidad
Online
Duración - Créditos
300 horas
Becas y Financiación
sin intereses
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre:

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Antonia Fisas

BARCELONA

Opinión sobre Tecnico Profesional en Recepcionista - Conserje

Antonia Fisas, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Lo neceistaba para el trabajo.

Antonia Fisas, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Operativa básica en la recepción de hotel, correcta comunicación con el cliente, así como vocabulario y frases para comunicarme en inglés.

Antonia Fisas, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Departamento de Mostrador y Conserjería.

Antonia Fisas, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Más audios en inglés (tanto en vocabulario como en diálogos).

Rosa Cruz

ALMERÍA

Opinión sobre Tecnico Profesional en Recepcionista - Conserje

Rosa Cruz, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Por su precio y para ampliar mis oportunidades laborales.

Rosa Cruz, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

He aprendido muchas técnicas de relación con el cliente

Rosa Cruz, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Todo viene muy bien explicado y entendible

Rosa Cruz, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada. Muy completo en general

Alvaro Martin

MÁLAGA

Opinión sobre Tecnico Profesional en Recepcionista - Conserje

Alvaro Martin, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

La temática, que era online y el precio.

Alvaro Martin, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

He adquirido todos los conocimientos que andaba buscando.

Alvaro Martin, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

La página web es muy clara e intuitiva y el temario está bien ordenado.

Alvaro Martin, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Creía que la parte de conserjería era genérica, no enfocada a hoteles. Debería estar más claro desde un principio.

Antonio Moreno

TARRAGONA

Opinión sobre Tecnico Profesional en Recepcionista - Conserje

Antonio Moreno, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Tengo varios cursos realizados con euroinnova y estoy satisfecho en general.

Antonio Moreno, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Todo en relación a la atención al cliente.

Antonio Moreno, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Los vídeos en inglés y el temario.

Antonio Moreno, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Más ejemplos prácticos en español. Vídeos de diferentes y comprometidas situaciones.

Ana Vega

CÁDIZ

Opinión sobre Tecnico Profesional en Recepcionista - Conserje

Ana Vega, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

QUE LO NECESITABA PARA MI TRABAJO Y EL TEMARIO SE AJUSTABA A LO QUE BUSCABA

Ana Vega, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

MUCHO MAS DE LO QUE ESPERABA, MIS CONOCIMIENTOS DE INGLES NO ERAN MUY ELEVADOS

Ana Vega, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

LO DINAMICO QUE HA SIDO EL CURSO.

Ana Vega, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

EXCELENTE, HAN ESTADO AL 100% PARA ACLARAR MIS DUDAS EN TODO MOMENTO.

* Todas las opiniones sobre , aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso conserje recepcionista

CURSO CONSERJE RECEPCIONISTA. Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova para desarrollar las habilidades y competencias profesionales necesarias para cumplir tus objetivos en el ámbito laboral, y además al mejor precio. ¡No esperes más y solicita información sin compromiso!

Resumen salidas profesionales
de Curso conserje recepcionista
Este curso de Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje le ofrece una formación superior en técnicas de recepción y conserjería, así como a la recepción y tratamiento de distintos tipos de llamadas y de clientes de lengua inglesa en el ámbito profesional.
Objetivos
de Curso conserje recepcionista
Realiza nuestro curso conserje recepcionista, con el cual podrás alcanzar los siguientes objetivos:
- Capacitar profesionalmente para desenvolverse en las distintas situaciones que se pueden dar en una recepción o conserjería. 
- Aprender los fundamentos básicos del inglés para atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente con lengua inglesa. 
- Concienciar de la importancia de la calidad en el servicio y en la atención al cliente. 
- Conocer el distinto tratamiento de cada tipo de llamada.
Salidas profesionales
de Curso conserje recepcionista
Realiza nuestro curso conserje recepcionista, con el cual adquirirás los conocimientos y las competencias necesarias, que te capacitarán para trabajar en el Departamentos de recepción en empresas, sector hotelero en general.
Para qué te prepara
el Curso conserje recepcionista
Este curso de Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje te capacita para poder dar información, atender adecuadamente y satisfacer las necesidades del cliente.
A quién va dirigido
el Curso conserje recepcionista
Este curso de Técnico Profesional en Recepcionista - Conserje está dirigido a recepcionistas, conserjes o trabajadores del sector, así como estudiantes o desempleados que quieran orientar su trayectoria profesional hacia este sector.
Metodología
de Curso conserje recepcionista
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso conserje recepcionista

Descargar GRATIS
el temario en PDF
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  1. Producto y Características del producto
  2. La oferta y la demanda del turismo en España
  3. La distribución turística
  4. Las centrales de reservas
  5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS
  6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  7. Las motivaciones turísticas
  8. La distribución del turismo en Internet
  1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
  2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  3. Las reservas directas e indirectas
  4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  6. Los Tour Operadores
  1. Funciones en el mostrador
  2. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios
  3. Relaciones Interdepartamentales
  4. El Rack de Habitaciones
  5. El ciclo del cliente
  6. El chek in
  7. Protocolos de administración de control y gestión
  8. La gestión de grupos
  9. El libro de Recepción
  10. El chek out
  1. Operaciones básicas de cobro y pago
  2. Descripción de medios de pago
  3. Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos
  4. Cumplimiento de libros de caja y bancos
  5. Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos
  6. Gestión de tesorería: Banca online
  7. Aplicaciones informáticas
  1. Organización y funciones
  2. Documentación, Soportes de información
  3. Personal de Conserjería
  1. Pautas Generales
  2. Recepción de visitas
  3. El Teléfono
  4. Proporcionar información
  5. Entrevistas
  1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente
  2. El Cliente

  1. Terminología específica en las relaciones con clientes
  2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
  3. Estilos, formal e informal
  4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
  5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
  1. Comunicación entre centros de información turística
  2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
  3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
  4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
  5. Informar sobre la protección medioambiental
  6. Evaluación de la satisfacción del cliente
  1. Los servicios turísticos
  2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
  3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
  4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
  5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
  6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

Titulación de Curso conserje recepcionista

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y CLADEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración) Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.

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7 razones para realizar el Curso conserje recepcionista

1
Nuestra experiencia

Más de 20 años de experiencia en la formación online.

Más de 300.000 alumnos ya se han formado en nuestras aulas virtuales.

Alumnos de los 5 continentes.

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Nuestra Metodología

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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

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Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

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No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

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3
Calidad AENOR

Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

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Contamos con el sello de Confianza Online y colaboramos con las Universidades más prestigiosas, Administraciones Públicas y Empresas Software a nivel Nacional e Internacional.

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Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

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Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método EUROINNOVA, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

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Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

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Beca Amigo

La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Preguntas al director académico sobre el Curso conserje recepcionista

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