Matricúlate en este Curso de ERP-CRM y obtén una titulación profesional expedida por Euroinnova International Online Education

Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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70 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
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Especializado
Acompañamiento
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Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Ramon Rueda

MURCIA

Opinión sobre Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM

Ramon Rueda, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

La modalidad de estudio online.

Ramon Rueda, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Sistemas Operativos y sus aplicaciones y variedades

Ramon Rueda, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

El tema de gestión de bases de datos.

Ramon Rueda, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Ejemplos claros y esquemas.

María Herrera

GRANADA

Opinión sobre Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM

María Herrera, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

He visto que lo están pidiendo en algunos empleos y cuando vi el temario que no era demasiado complicado y el precio me pareció adecuado

María Herrera, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

He profundizado mucho en estas herramientas.

María Herrera, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Lo bien explicado que está y de forma clara, el glosario me ha ayudado mucho.

María Herrera, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada, me parece que está muy completo.

Rocio Contero

BILBAO

Opinión sobre Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM

Rocio Contero, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Me interesa tener más conocimientos en el sector empresarial.

Rocio Contero, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Diferentes funcionalidades de CRM y ERP

Rocio Contero, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Las salidas profesionales.

Rocio Contero, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada.

Rosa Camps

VALENCIA/VALÈNCIA

Opinión sobre Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM

Rosa Camps, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

La modalidad online.

Rosa Camps, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

A tener un concepto sobre CRM.

Rosa Camps, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Me ha gustado el contenido y sobre todo que puedas hacerlo a tu ritmo.

Rosa Camps, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada.

Mohammed Auilad

SEVILLA

Opinión sobre Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM

Mohammed Auilad, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Por adquirir nuevos conocimientos.

Mohammed Auilad, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Como manejar un sistema operativo de hardware.

Mohammed Auilad, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

La modalidad de estudio.

Mohammed Auilad, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Nada.

* Todas las opiniones sobre Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de ERP-CRM

CURSO DE ERP-CRM. Realiza este curso práctico de ERP-CRM y especialízate en el manejo de sistemas de gestión empresarial. ¡Dale a tu carrera el impulso que se merece!

Resumen salidas profesionales
de Curso de ERP-CRM
Hoy en día se exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea, la competencia es cada vez más fuerte y las empresas tienen que mejorar día a día, por ello con este Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM podrá conseguir esos objetivos, ya que le aportará los conocimientos necesarios para saber gestionar la planificación con los clientes y la relación con ellos. Además, con la realización de este Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM podrá darle solución a las incidencias que se experimenten con los clientes para llegar a conseguir mejores relaciones.
Objetivos
de Curso de ERP-CRM
- Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM. - Realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento. - Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP-CRM y almacén de datos. - Aprender la administración del gestor de datos ERP-CRM. - Gestionar las incidencias con los clientes.
Salidas profesionales
de Curso de ERP-CRM
Planificación de recursos empresariales / Gestión de relaciones con clientes / Experto en sistemas de ERP-CRM / Desarrollo informático en empresas.
Para qué te prepara
el Curso de ERP-CRM
Este Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM le prepara para gestionar de manera profesional la relación con los clientes y la calidad de esta, para así cumplir los objetivos marcados. Además este Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM le capacita pra solucionar problemas con los clientes y saber gestionarlos para su correcta solución.
A quién va dirigido
el Curso de ERP-CRM
Este Curso Online de Uso Práctico de ERP-CRM está dirigido para todos aquellos profesionales que trabajen en un ámbito empresarial y deseen adquirir conocimientos sobre este tipo de sistemas y la relación con los clientes. Además es interesante para aquellas personas que deseen especializarse en sistemas ERP-CRM.
Metodología
de Curso de ERP-CRM
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de ERP-CRM

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM: definición, tipología y uso.
  2. Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
  1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
  2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
  3. Características y tipos.
  1. Trazas del sistema (logs).
  2. Incidencias: identificación y resolución.
  1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y usos.
  2. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
  1. Envío de alarmas de avisos en el gestor de datos.
  2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados (logs).
  3. Características y tipos.

Titulación de Curso de ERP-CRM

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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7 razones para realizar el Curso de ERP-CRM

1
Nuestra experiencia

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Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

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Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

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En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

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Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

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Financiación 100% sin intereses

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

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25%
Antiguos Alumnos

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método EUROINNOVA, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

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Beca Amigo

La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso de ERP-CRM

ERP y CRM son conceptos diferentes, pero se pueden englobar ambos dentro del término de la gestión empresarial. ERP hace mención a la manera en que se planifican los recursos empresariales (Enterprise Resources Planning. Por su parte, CRM se refiere a la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management). 

Funciones de ERP y CRM en una pyme

El ERP o "Back Office" de la empresa

Un ERP se puede definir como un software de "back office". Esto significa que es un software de uso y procedimientos internos que no repercuten de manera directa en la relación que tenemos con el cliente. Los ERP trabajan en el intercambio de información que existe entre los departamentos y el control de los mismos. Estos ayudan a reducir costes de producción, agudizar los métodos de control de stock y de almacenaje y llevar una supervisión correcta de las ventas y las facturas, así como una administración de la contabilidad o las nóminas. 

En conclusión, se puede decir que el ERP controla gran parte de los procesos internos que existen en la empresa. Aportan información útil al departamento de producción acerca de los productos que más se venden y a su vez, a los departamentos financieros acerca de los costes y beneficios de la empresa. En definitiva, se considera una herramienta modular que puede actuar en las siguientes dimensiones de la empresa: 

  • Producción
  • Nóminas
  • Control de ventas
  • Control de stock
  • Contabilidad y finanzas
  • Suministro de proveedores

El objetivo final de los programas de ERP será la centralización de la gestión integral de la empresa en una única herramienta. Esto permitirá una comunicación interdepartamental más eficaz, así como un mejor acceso a los datos.

El ERP es un software complejo que necesita de acciones y decisiones complejas para su correcto funcionamiento. Ya que une los diferentes departamentos, su contratación y su mantenimiento suelen ser muy costosos. Además, al contener tantas partes, requiere tiempo, esfuerzo y dinero. 

Por ello, podemos decir que un ERP es un software que se puede instalar en las empresas de tamaño mediano y grande. Esto es debido a la gran inversión que requiere, tanto en aspectos económicos como de tiempo y personal. Además, algunas empresas no gestionan stock o fabrican productos, siendo esto una parte importante para obtener el máximo partido posible a la implantación de un ERP. 

curso de ERP-CRM

El CRM o "Front Office" de una empresa 

El CRM se considera un "front office", ya que es un software que sí afecta a la relación con los clientes y a los procesos externos. La finalidad del CRM es ordenar la información del cliente y ponerla en el centro de la empresa. Además ayuda con la gestión y el seguimiento comercial y permite trazar estrategias de ventas y marketing.

El CRM contiene información de clientes, por lo que se considera una herramienta ágil y dinámica, tanto para su implantación como su aprendizaje, funcionalidades, su uso y su precio. 

El CRM es un concepto que hace referencia a un tipo de modelo de negocio que busca identificar los lead más valiosos para la empresa y a gestionar las relaciones de forma eficiente y resolutiva. Pero lo que sí es nuevo es la tecnología que lleva detrás y la democratización en las pymes.

Las principales funciones de un CRM se pueden resumir en las siguientes: 

  • Automatización de los procesos de venta: En estos incluimos el alta de leads, el seguimiento de los mismos, el sistema de alertas o la gestión de las tareas. 
  • Almacenaje y accionamiento de la información de los clientes: Se deben organizar correos, puestos, interacciones que hayan tenido con la empresa, reuniones, la fuente de atribución, etc.
  • Creación de segmentos: Con esto se podrán crear diferentes objetivos de marketing o ventas más enfocados a cada tipo de clientes. Esto permitirá afinar mejor las estrategias, crear comunicaciones segmentadas, tener una previsión de las ventas más acertada y construir buyer persona. 
  • Seguimiento comercial y creación de procesos para este seguimiento.

Si deseas especializar tu formación en el campo de la gestión empresarial 

No dejes escapar esta oportunidad que te ofrece Euroinnova para mejorar tu formación en este sector. Podrás especializarte y diferenciarte gracias a tu formación, estudiando de la manera más cómoda y flexible con nuestra modalidad de e-learning. 

¡Da el paso adelante que te mereces con tu formación y consigue alcanzar todas tus metas profesionales!

Preguntas al director académico sobre el Curso de ERP-CRM

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