Matricúlate de inmediato en esta Especialización en Comunicación Omnicanal, fórmate de manera única y consigue una titulación expedida por la Universidad da Vinci.

Titulación
Modalidad
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Online
Duración - Créditos
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300 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Centro Líder
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formación online
Acompañamiento
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Personalizado

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Alumnos

Plan de estudios de Especialización en comunicación omnicanal

ESPECIALIZACIÓN EN COMUNICACIÓN OMNICANAL. En Euroinnova International Online Education trabajamos cada día para ofrecerte el mejor contenido y facilitarte la formación con diferentes cursos y precios económicamente accesibles para que no tengas más excusas para no comenzar a estudiar hoy mismo y alcanzar tus objetivos profesionales.

Resumen salidas profesionales
de Especialización en comunicación omnicanal
Entendemos por comunicación omnicanal la que apuesta por la combinación de canales on y off line en una estrategia integrada, indispensable en un mundo en el que la distancia entre lo analógico y lo digital tiende a desaparecer. Con esta Especialización en Comunicación Omnicanal aprenderás a crear el mix perfecto de herramientas y acciones de comunicación tradicionales y digitales. También a escoger los mejores canales de distribución y venta, así como a desarrollar planes de comunicación profesionales y establecer protocolo de gestión de crisis para conseguir una comunicación organizacional competitiva. Todo ello, con una metodología flexible y con el acompañamiento de docentes especializados.
Objetivos
de Especialización en comunicación omnicanal
- Entender el concepto y características de la estrategia omnicanal. - Conocer las tácticas y herramientas de la comunicación on y off-line. - Implantar canales de distribución de venta tanto on y off-line. - Desarrollar planes de comunicación 360 para cualquier organización. - Establecer protocolos de gestión de crisis. - Gestionar áreas o departamentos de comunicación.
Salidas profesionales
de Especialización en comunicación omnicanal
Las principales salidas profesionales de esta Especialización en Comunicación Omnicanal son trabajar en áreas de marketing y comunicación como responsable de marketing, responsable de comunicación, responsable de prensa o responsable de ventas, entre otros. Consigue una especialización con podrás dirigir equipos altamente cualificados y especializados.
Para qué te prepara
el Especialización en comunicación omnicanal
Esta Especialización en Comunicación Omnicanal te prepara para gestionar comunicación digital, comunicación audiovisual, comunicación corporativa, comunicación social media, canales de venta y distribución de forma integrada. También para llevar a cabo la planificación y elaboración de un plan de comunicación, así como a crear sistemas y planes de comunicación de crisis. Podrás gestionar departamentos y equipos de marketing y comunicación.
A quién va dirigido
el Especialización en comunicación omnicanal
Esta Especialización en Comunicación Omnicanal está dirigida a profesionales de marketing y comunicación. Resulta especialmente interesante para responsables de marketing, responsables de comunicación o responsables de prensa. También a empresas que buscan implantar una estrategia integral en sus departamentos de marketing y comunicación.
Metodología
de Especialización en comunicación omnicanal
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Especialización en comunicación omnicanal

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Comunicación síncrona y asíncrona
  2. Herramientas para la comunicación en la red
  3. Estrategias de comunicación digital: Servicios y aplicaciones
  4. La comunidad digital y sus plataformas para la colaboración
  5. Netiquetas
  1. Las obras creativas y su valor
  2. Creación de contenido audiovisual: preproducción, producción y posproducción
  3. Difusión estratégica del contenido
  4. Crecimiento y promoción
  5. Derechos de autor
  1. Estrategias de comunicación en redes sociales
  2. Plataformas más populares y target
  3. Protocolos de gestión y prevención de crisis de reputación online
  4. Diseño de acciones en el medio social
  5. Medición y evaluación de resultados
  1. Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones-
  2. Precisión y claridad en el lenguaje
  3. Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva
  4. La conducción del diálogo
  5. La comunicación no verbal. Funciones
  6. La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales
  1. Normas generales
  2. Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas
  3. Normas específicas
  4. La correspondencia: su importancia
  5. Comunicaciones urgentes
  6. El fax. Utilización y formatos de redacción
  7. El correo electrónico
  8. Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente
  9. Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas
  10. Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas
  1. Comprendiendo a los nuevos E-consumidores
  2. Definición y diferencias entre Multicanalidad y Omnicanalidad
  3. Estrategia omnicanal para superar las expectativas del consumidor
  4. Ventajas vs desventajas
  5. ¿Qué, cómo y a quién podemos vender?
  6. Estrategias Omnicanal y el e-Commerce
  7. Desafíos de los negocios online y el offine
  1. Componentes y roles de los canales
  2. Tipos de canal
  3. El IOT
  4. Diseño de estrategia de canales
  5. Canvas Business Model
  6. Desafíos en la Implementación de la estrategia de canales
  7. Ejemplo caso de éxito: Nike omnichannel map
  1. Planificación de la comunicación
  2. Modos de planificación
  3. El papel del director/a de la comunicación
  4. Uso de medios adecuados para lograr una comunicación eficaz
  1. Finalidad
  2. Análisis del público
  3. Mensaje
  4. Plan de comunicación interna y externa
  5. Plan de acción
  6. Presupuesto
  7. Evaluación de planes de comunicación
  1. ¿Qué es una crisis?
  2. La comunicación de crisis
  3. ¿Cómo comunicar en momentos de crisis?
  4. Respuestas ante una crisis
  1. Sociedad red. Características
  2. Nuevos caminos hacia la información
  3. Dimensiones y efectos de la sociedad red
  1. Aportación de la comunicación organizacional en la eficacia y competitividad de las organizaciones
  1. La empresa como actor social
  2. Transparencia, ética y confianza
  3. Transparencia interior y cultura empresarial
  4. Transparencia exterior y reputación

Titulación de Especialización en comunicación omnicanal

Diploma de acreditación de la Especialización en Comunicación Omnicanal con valor curricular expedido por la Universidad Da Vinci. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

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* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Especialización en Comunicación Omnicanal

¿Estás interesado en el mundo del marketing y de la comunicación y quieres especializarte en comunicación omnicanal? ¿Quieres aprender a desarrollar planes de comunicación profesionales? ¿Quieres convertirte en todo un experto escogiendo los mejores canales de distribución y venta? ¿No tienes disponibilidad para despalzarte de casa y necesitas realizar tu formación profesional de manera Online? Entonces esta Especialización en Comunicación Omnicanal, impartida por Euroinnova International Online Education, está diseñada especialmente para ti. 

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La estrategia omnicanal es un enfoque integral que busca proporcionar una experiencia de usuario cohesionada y consistente a lo largo de todos los canales de interacción de una marca, ya sea en línea o fuera de línea. Esta estrategia reconoce que los consumidores modernos utilizan una variedad de canales y dispositivos para interactuar con una empresa, y busca integrar de manera efectiva estos canales para brindar una experiencia unificada. Aquí se exploran las características fundamentales de una estrategia omnicanal.

  • Integración de canales: la característica central de una estrategia omnicanal es la integración fluida de todos los canales de comunicación y venta utilizados por una empresa. Esto incluye tiendas físicas, sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, call centers y otros puntos de contacto. La información, las transacciones y la experiencia del cliente deben ser coherentes en todos estos canales.
  • Consistencia en la Experiencia del Cliente: La estrategia omnicanal busca brindar una experiencia de usuario coherente y continua sin importar el canal que el cliente elija utilizar. Esto significa que la marca debe ofrecer mensajes consistentes, promociones, políticas de servicio al cliente y experiencias de compra en todos los puntos de contacto.
  • Visión Unificada del Cliente: Una estrategia omnicanal implica tener una visión unificada del cliente. Esto implica la consolidación de datos de clientes de diferentes canales para comprender mejor sus comportamientos, preferencias y necesidades. Una visión integral permite personalizar las interacciones y mejorar la relevancia de la oferta para cada cliente.
  • Flexibilidad en la Transacción entre Canales: Los consumidores suelen cambiar de un canal a otro durante su jornada de compra. Una estrategia omnicanal permite a los clientes iniciar una interacción en un canal y completarla en otro sin problemas. Por ejemplo, un cliente puede investigar productos en línea y luego comprar en una tienda física, o viceversa.
  • Capacidad de Acceso a la Información en Tiempo Real: Para ofrecer una experiencia omnicanal eficiente, es crucial tener acceso en tiempo real a la información del inventario, precios y datos del cliente. Esto asegura que la información proporcionada al cliente sea precisa y actualizada, independientemente del canal que estén utilizando.
  • Personalización Contextual: La estrategia omnicanal permite personalizar las interacciones basadas en el contexto del cliente. Al comprender cómo y cuando los clientes interactúan con diferentes canales, las empresas pueden adaptar sus mensajes y ofertas de manera más efectiva para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente en ese momento.
  • Facilitación del Proceso de Compra: La estrategia omnicanal busca hacer que el proceso de compra sea más fluido y conveniente para el cliente. esto implica permitir que los clientes guarden carritos de compras entre dispositivos, ofrezcan opciones de envío flexibles y brinden la capacidad de devolver productos en diferentes puntos de contacto.
  • Análisis de Datos y Métricas integradas: Una estrategia omnicanal implica la recopilación y el análisis integrado de datos de todos los canales. Esto permite evaluar el rendimiento de manera holística, comprender los puntos de contacto más efectivos y realizar ajustes estratégicos basados en una comprensión completa de la experiencia del cliente.

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