Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
90 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
Plataforma Web
24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
Acompañamiento
Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Eva Burgos

BARCELONA

Opinión sobre MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)

Eva Burgos, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Para mí es un inicio en las comunicaciones administrativas en lengua francesa. Me ha servido para darme una idea general de como se realizan.

Eva Burgos, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Me ha gustado el repaso de gramática del inicio del curso y la forma en que se explica cada parte.

Eva Burgos, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Más ejemplos aclaratorios.

Alicia Garcia

MADRID

Opinión sobre MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)

Alicia Garcia, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

La oferta sobre el precio que me hicieron. Salidas profesionales Prácticas

Alicia Garcia, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Es bastante completo.

Alicia Garcia, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Una pequeña introducción para saber qué es Amadeus y para qué sirve. Sé que es un sistema para agencias de viaje y otros, pero una pequeña introducción sobre la gran utilidad que tiene este sistema no le vendría mal.

Irene Gonzalez

Opinión sobre MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)

Irene Gonzalez, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

COMPLEMENTAR MI FORMACIÓN

Irene Gonzalez, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

LA FACILIDAD EN LA EXPLICACIÓN

Irene Gonzalez, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

UN POCO MÁS DE ESTRUCTURA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Irene Gonzalez, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

BIEN, AUNQUE NO HEMOS TENIDO MUCHA COMUNICACIÓN

Celia García

Opinión sobre MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)

Celia García, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Ya había realizado con vosotros otro curso de Secretariado Médico, y me pareció muy interesante y con muy buenos contenidos y la relación calidad precio es mejor que en otras empresas de formación, y me inspira mucha confianza, además de poder hacerlo a mi ritmo.

Celia García, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Está realmente bien la parte de gramática y ortografía, y los documentos administrativos y comerciales

Celia García, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

A utilizar un lenguaje administrativo y comercial de forma profesional en lengua francesa

Celia García, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Bueno soy bastante independiente a la hora de organizarme cuando realizo un curso porque la mayor parte del día estoy trabajando, pero sí hubiera necesitado sé que están para ayudarme.

Celia García

Opinión sobre MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)

Celia García, ¿qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

Ya había realizado con vosotros otro curso de Secretariado Médico, y me pareció muy interesante y con muy buenos contenidos y la relación calidad precio es mejor que en otras empresas de formación, y me inspira mucha confianza, además de poder hacerlo a mi ritmo.

Celia García, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?

Está realmente bien la parte de gramática y ortografía, y los documentos administrativos y comerciales

Celia García, ¿qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

A utilizar un lenguaje administrativo y comercial de forma profesional en lengua francesa

Celia García, ¿qué has echado en falta del Curso en linea?

Bueno soy bastante independiente a la hora de organizarme cuando realizo un curso porque la mayor parte del día estoy trabajando, pero sí hubiera necesitado sé que están para ayudarme.

* Todas las opiniones sobre MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés), aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso MF0977_2 en francés

CURSO MF0977_2 EN FRANCÉSAprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova para desarrollar las habilidades y competencias profesionales necesarias para cumplir tus objetivos en el ámbito laboral, y además al mejor precio. ¡No esperes más y solicita información sin compromiso!

Resumen salidas profesionales
de Curso MF0977_2 en francés
En el ámbito del mundo de la administración y gestión, es necesario conocer los diferentes campos de la información juvenil, dentro del área profesional gestión de la información y la comunicación. Así. Con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Objetivos
de Curso MF0977_2 en francés
- Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.
Salidas profesionales
de Curso MF0977_2 en francés
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Para qué te prepara
el Curso MF0977_2 en francés
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el Curso MF0977_2 en francés
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión, más concretamente en las actividades administrativas en la relación con el cliente, dentro del área profesional de la gestión de la información y comunicación que pretendan obtener conocimientos relacionados con la lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
Metodología
de Curso MF0977_2 en francés
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso MF0977_2 en francés

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico
  2. Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales.
  3. Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal.
  4. Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores.
  5. Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes:
  6. Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole.
  7. Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente.
  8. Elaboración de material audiovisual -promocional, dossier informativo u otros.
  1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes:
  2. Telefónica.
  3. Presencial.
  4. Telemática
  5. Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
  6. Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización:
  7. Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros.
  8. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales.
  9. Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación:
  10. Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada.
  11. Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte.
  1. Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico:
  2. Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
  3. Estructura y fórmulas habituales -estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial.
  4. Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial.
  5. Traducción de textos sencillos.
  6. Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes:
  7. Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido:
  8. Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes.

Titulación de Curso MF0977_2 en francés

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente, regulado en el Real Decreto 1210/2009, de 17 de Julio, modificado por el RD 645/2011, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
mf0977_2 lengua extranjera profesional para la gestion administrativa en la relacion con el cliente en frances onlinemf0977_2 lengua extranjera profesional para la gestion administrativa en la relacion con el cliente en frances onlinemf0977_2 lengua extranjera profesional para la gestion administrativa en la relacion con el cliente en frances onlinemf0977_2 lengua extranjera profesional para la gestion administrativa en la relacion con el cliente en frances online
EURO - EUROINNOVA - Privados

Cursos relacionados

CURSO DE ESPAÑOL AVANZADO ONLINE: Curso Universitario de Especialización en Español B2 como Lengua Extranjera (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)
CURSO DE ESPAÑOL AVANZADO ONLINE: Curso Universitario de Especialización en Español B2 como Lengua Extranjera (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)
4,8
1074510COP
Curso de Catalán A1 (Curso Intensivo de Catalán A1. Nivel Oficial Marco Común Europeo)
Curso de Catalán A1 (Curso Intensivo de Catalán A1. Nivel Oficial Marco Común Europeo)
4,8
423730COP
Curso Práctico en Inglés Jurídico. English for Legal Professionals
Curso Práctico en Inglés Jurídico. English for Legal Professionals
4,8
822420COP
Licenciatura en Enseñanza del Inglés. RVOE SEP: 20090982 (16/10/2009)
Licenciatura en Enseñanza del Inglés. RVOE SEP: 20090982 (16/10/2009)
4,8
23271460COP
Euroinnova Business School
Elísabet Rodríguez Moreno
Tutor
Licenciada en Traducción e Interpretación por la Universidad de Granada.
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Inés López Sánchez
Tutor
Graduada en Traducción e Interpretación (Inglés y Alemán). Máster en Traducción Audiovisual; Enseñanza de Español para Extranjeros y Profesorado de Enseñanza Secundaria.
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Juan Gil Jiménez
Tutor
Grado en Traducción e Interpretación, Máster Universitario en Traducción Profesional
Su formación +
Linkedin Euroinnova
Euroinnova Business School
Alba Enriquez Pozo
Tutor
Traducción e Interpretación (francés-italiano) Máster Universitario en Profesorado de Enseñanza Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanzas de idiomas (francés).
Su formación +
Linkedin Euroinnova

7 razones para realizar el Curso MF0977_2 en francés

1
Nuestra experiencia

Más de 20 años de experiencia en la formación online.

Más de 300.000 alumnos ya se han formado en nuestras aulas virtuales.

Alumnos de los 5 continentes.

25% de alumnado internacional.

Las cifras nos avalan
Logo google
4,7
2.625 Opiniones
Logo youtube
8.582
suscriptores
Logo facebook
4,4
12.842 Opiniones
Logo youtube
5.856
Seguidores
2
Nuestra Metodología

Flexibilidad

Aprendizaje 100% online, flexible, desde donde quieras y como quieras

Docentes

Equipo docente especializado. Docentes en activo, digitalmente nativos

Acompañamiento

No estarás solo/a. Acompañamiento por parte del equipo de tutorización durante toda tu experiencia como estudiante.

Aprendizaje real

Aprendizaje para la vida real, contenidos prácticos, adaptados al mercado laboral y entornos de aprendizaje ágiles en campus virtual con tecnología punta

Seminarios

Seminarios en directo. Clases magistrales exclusivas para los estudiantes

3
Calidad AENOR

Se llevan a cabo auditorías externas anuales que garantizan la máxima calidad AENOR.

Nuestros procesos de enseñanza están certificados por AENOR por la ISO 9001 y 14001.

Certificación de calidad
4
Confianza

Contamos con el sello de Confianza Online y colaboramos con las Universidades más prestigiosas, Administraciones Públicas y Empresas Software a nivel Nacional e Internacional.

Confianza logo Proteccion logo
5
Empleo y prácticas

Disponemos de Bolsa de Empleo propia con diferentes ofertas de trabajo, y facilitamos la realización de prácticas de empresa a nuestro alumnado.

6
Nuestro Equipo

En la actualidad, Euroinnova cuenta con un equipo humano formado por más de 300 profesionales. Nuestro personal se encuentra sólidamente enmarcado en una estructura que facilita la mayor calidad en la atención al alumnado.

7
Somos distribuidores de formación

Como parte de su infraestructura y como muestra de su constante expansión, Euroinnova incluye dentro de su organización una editorial y una imprenta digital industrial.

Paga como quieras

Financiación 100% sin intereses

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Euroinnova.

Si aún tienes dudas solicita ahora información para beneficiarte de nuestras becas y financiación.

25%
Antiguos Alumnos

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método EUROINNOVA, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

20%
Beca Desempleo

Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

15%
Beca Emprende

Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

15%
Beca Amigo

La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso MF0977_2 en Francés

¿Quieres impulsar tu carrera como un auténtico profesional? ¿Conoces la importancia del francés en el sector de la hostelería? Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova con el Curso MF0977_2 en Francés e impulsa tu carrera laboral con la empresa líder en formación. Gracias a la metodología e-learning de Euroinnova podrás formarte de la manera más fácil y cómoda.

¿Aún no te has convencido? Te invitamos a que continúes leyendo.

Curso MF0977_2 en Francés

¡Solicita la información que consideres necesaria en Euroinnova International Online Education!

Especialízate en la gestión de clientes

La gestión de los clientes agrupa todas las técnicas y estrategias que se desempeñan en la empresa para la gestión de las relaciones y la interacción con los consumidores. Supone la orientación y la guía de procesos en los que se tienen los negocios de los servicios al cliente. Al final, los clientes y los consumidores son los que sustentan la economía de la empresa con la contratación de los productos o de los servicios. 

Importancia de la gestión y el seguimiento de los clientes

En este caso, para que una empresa llegue al éxito requiere de los clientes y de mantener satisfechos a todos los consumidores.  La gestión de los clientes permite la obtención de informaciones acerca de nuestros clientes y quiénes son las personas que adquirieron servicios o productos, sus hábitos de compras y otra serie de datos que favorecen a la personalización de las atenciones y a la producción de estrategias de fidelización. 

  • Fidelización. Es una entidad o empresa que labora para el mantenimiento y a la buena relación con los clientes, tanto los clientes que encontramos como la posibilidad de conseguir que el cliente vulva a solicitar nuestros servicios. 
  • Reputación. En este caso hablamos de la buena gestión con los clientes que permite a las empresas brindar una mejor imagen de sí mismas, por tanto, los consumidores tienen la idea y la imagen de una empresa mucho más positiva. 
  • Incremento de las ventas. En este caso hablamos del mantenimiento de un cliente satisfecho, provoca un efecto positivo sobre el resto de los clientes. Se tienen en cuenta la influencia a la hora de la compra. 
  • Optimización de las condiciones laborales. Hablamos de la correcta gestión de los clientes, con una serie de procedimientos, de recursos y de las tecnologías. 

Curiosidades del francés

  • Muchos de los términos ingleses tienen sonoridad en la lengua originaria. 
  • El francés fue el primer idioma diplomático.
  • El francés mezcla otras lenguas como el latín, galo o algún dialecto celta. 
  • Este idioma se habla en los cinco continentes, pero disponemos de poca información de este en la red. Por tanto, podemos ver que el idioma, pueda ser unas de las grandes oportunidades para impulsar nuevos negocios en la red y para la producción de contenidos. 
  • En el francés podemos encontrar conceptos que solo existen en este idioma. 
  • Es una lengua oficial en entidades públicas como la ONU, OTAN, etc. 

¿A qué esperas para solicitar información? Accede a nuestro campus virtual y conoce nuestro amplio catálogo de cursos y/o másteres. Ponte en contacto con nosotros y te atenderán nuestros asesores especializados en la materia que desees.

¿Por qué realizar el Curso MF0977_2 en Francés Online con Euroinnova International Online Education?

Aprovecha la oportunidad que te ofrece Euroinnova International Online Education para ampliar tu formación. Gracias al Curso MF0977_2 en Francés lograrás compaginar tu trabajo y tu vida personal de la forma más cómoda posible. 

La metodología que ofrecemos desde Euroinnova está basada en la formación a distancia, por lo que puedes formarte desde cualquier parte del mundo. Da igual que residas en Cádiz, Granada, Guadalajara, Madrid, Barcelona, Pontevedra, Santiago de Chile, CDMX, Guerrero, Chiapas o Perú. Asimismo, contarás con tu tutor personalizado para la resolución de tus preguntas o dudas en un plazo de 24 h a 48 h.

Si aún no te has convencido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario. Anímate y aprovecha las ventajas de la formación Online de Euroinnova.

Si quieres consultar más formaciones relacionadas con el Curso MF0977_2 en Francés consulta nuestro amplio catálogo de diplomados, másteres, cursos, maestrías y podrás impulsar tus oportunidades: /idiomas

¡Te esperamos en Euroinnova International Online Education con el Curso UF2178: MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (en Francés)!

 

 

Preguntas al director académico sobre el Curso MF0977_2 en francés

¿Tienes dudas?
Llámanos gratis al +57 601 5088563